主題: 12306半夜都在干什么?

  • 蝶戀花╮
樓主回復
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  • 發表于:2019/11/10 1:07:42
  1. 樓主
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每天23:00至次日6:00

是12306的系統維護時間

其間網站和APP只提供查詢服務

不能購票、退票、改簽

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這看起來是12306的“下班時間”

但全國各地的車站仍在繼續售票

對于客票的守夜人來說

一天最忙碌的時刻才剛剛開始


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從這壯觀的機房就不難看出

每天通過12306辦理業務的流量

非!常!龐!大!

為防患于未然

必須對系統進行例行維護

同時要定期檢查運行日志、更新數據庫


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↑  ↑  ↑

這里就是12306守夜人的大本營

鐵路客票發售和預訂系統技術支持與維護中心主要負責7x24小時為全路18個鐵路局集團公司、各個車站提供客票窗口售票、電話訂票、互聯網售票、自動售票、自動檢票、中鐵銀通卡、站車交互、實名制、驗證檢票等系統的技術支持與維護;為18個鐵路局集團公司客服中心提供相關業務信息支持服務。


今天就請大家跟隨小編一起

到這個大本營看看

每天晚上

客票運維技術團隊都在忙什么?

守夜人——夜間運維監控工作


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雖然此時大多數人早已進入夢鄉,但守夜人們的工作才剛剛開始,他們需要在夜間按每個規定時段實時監控大量數據,如:夜間客票營銷系統的數據、實名制數據等。


除了客票系統的監控工作外,守夜人還要為各個夜間售票的車站提供技術支持,為夜間出行的旅客持續提供高質量的服務。

“有些問題,從反饋上來到解決,可能用不了多長時間。但是對于每一位旅客來講,問題肯定也是很棘手的,耽誤了會影響他們的正常出行。”

小哥哥們

為小編舉了兩個例子
↓↓↓

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證件在中國執行信息公開網無被限制信息,但購票時客票系統提示限制高消費

Q
&
A

目前中國執行信息公開網系統每日進行一次更新的數據發送,在中國執行信息公開網未將解除后的旅客信息發送至客票系統前,該旅客無法購票。


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12306用戶注銷后,與之綁定的常旅客會員賬號會不會隨之注銷?

Q
&
A

根據相關細則:已經激活的常旅客會員不會隨12306注冊賬號注銷。


全天候的任務——客票監控工作


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客票系統監控的內容非常之多,需要對20多個系統、線上線下、硬件、數據庫、網絡、數據同步等內容進行全方位監控。


對于12306網站及APP的業務,包括購票排隊、旅客平均等待時間、互聯網余票查詢等情況也要進行全方位監控。


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天亮了,守夜人也終于結束了一晚的工作。根據前一天晚上出現的問題,其中一位小哥哥下班時還不忘囑咐小編,有些事情一定要跟旅客提個醒。

  • 注銷12306賬戶時,未激活的會員,會同步注銷會員;已激活的會員,線上注銷12306賬戶時,不注銷會員。注冊12306賬戶后,需要重新綁定。


  • 購票請認準12306,第三方平臺購票不僅存在風險,還可能導致他人盜用身份信息購票產生未支付訂單,影響您的正常購票。


  • 核驗手機時收不到短信:有可能是因為旅客手機攔截了核驗短信,或被運營商提供的服務所攔截。建議大家先檢查一下短信是否被攔截。


  • 積分未到賬:根據鐵路暢行計劃規則,乘車積分會在會員本人實際乘車到站后5日內自動進入會員本人賬戶。(所以,不要著急啦!)

每每夜幕降臨

萬家燈火之時

總有一些人始終堅守在自己的工作崗位上

默默守護著鐵路的暢行

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向這些守夜人致敬!


《人民鐵道》報業有限公司新媒體中心

中國鐵道科學研究院集團有限公司

攜手呈現

策劃:金炫美

文圖:劉家豪

封面:王小雪

編輯:金炫美

來源:中國鐵路

  
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